Regulamin Świadczenia Usług - Strona Internetowa

1.Definicje – co oznaczają poszczególne pojęcia?

1. Wykonawca: ALFA BRAVO Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni 81-415, ul. Batalionów Chłopskich 27/2, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001079070, NIP 5862400728, REGON 527393862, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł.
2. Klient/Zamawiający: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
3. Strona internetowa/Strona: witryna internetowa, którą dla Ciebie tworzymy.
4. Umowa: umowa o świadczenie usług, którą zawieramy poprzez podpisanie Formularza zamówienia przez Ciebie i przez nas (podpisany Formularz możesz przesłać nam jako skan e-mailem).
5. Oferta: indywidualna propozycja współpracy, którą wysyłamy Ci e-mailem lub udostępniamy pod unikalnym linkiem.
6. Regulamin: niniejszy Regulamin.
7. Elementy autorskie: części strony stworzone przez Wykonawcę, w szczególności grafiki, układ, teksty reklamowe.
8. CMS ABDEO™: system do zarządzania treścią strony, którą udostępniamy Ci na licencji.
9. Hosting: serwer, na którym działa Twoja strona (możesz wynająć lub posiadać własny).
10.  Pakiet opieki technicznej: miesięczna usługa obejmująca hosting, aktualizację, kopie zapasowe i wsparcie.
11. Licencja – licencja udzielana Zamawiającemu na korzystanie ze Strony.
12. Regulamin usług hostingowych – regulamin świadczenia przez Wykonawcę usługi hostingu, dostępny pod adresem: https://abhost.pl/regulamin-uslug-hostingowych-abhost/.
13.  Siła wyższa – zdarzenia niezależne od działania Klienta lub Wykonawcy, wystąpienia których nie mogli oni przewidzieć w momencie zawierania Umowy, które mają wpływ na jej realizację, w szczególności: klęski żywiołowe, pandemia, decyzje rządu, atak hakerski lub inny cyberatak, któremu nie można było zapobiec mimo stosowania zabezpieczeń zgodnych z aktualną wiedzą techniczną, długotrwała (powyżej 48h) awaria Internetu lub prądu po stronie operatora.
14.  Rozporządzenie RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
15.  Formularz zamówienia: dokument, w którym składasz Zamówienie, zawierający treść Oferty, wybrane usługi, ceny i termin realizacji.
16.  Konsument: osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
18.  Odbiór końcowy: pełna akceptacja wykonanej Strony przed jej uruchomieniem, na zasadach opisanych w rozdziale 2 pkt 6.
19.  Umowa powierzenia: umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, którą zawieramy wraz z Umową.

2.Zakres usług – co dokładnie dla Ciebie robimy?

Tworzymy dla Ciebie Stronę internetową oraz (opcjonalnie) opiekujemy się nią.

1. Wykonanie Strony internetowej:
   1. Projektujemy Stronę internetową opartą na naszym autorskim, gotowym modelu wizualnym, ale dopasowanym do Twojej branży i oferty,
   2. Przygotowujemy teksty reklamowe (do 10 000 znaków),
   3. Dobieramy i kupujemy profesjonalne zdjęcia i grafiki z banków zdjęć (do 50 zdjęć),
   4. Wdrażamy responsywność (Strona działa na telefonie, tablecie, komputerze),
   5. Zapewniamy system CMS ABDEO™ do samodzielnej edycji treści,
   6. Dodajemy formularz kontaktowy, zabezpieczony przed spamem,
   7. Wstawiamy mapę dojazdu Google,
   8. Włączamy statystykę odwiedzin Strony (Google Analytics).
2. Pakiet opieki technicznej (opcjonalny, płatny miesięcznie):
   1. Hosting i certyfikat bezpieczeństwa SSL,
   2. Codzienne kopie zapasowe,
   3. Aktualizacje systemu i zabezpieczeń,
   4. Monitoring działania strony w systemie 24/7,
   5. Wsparcie techniczne (od pon. do pt. w godz. 7:00 - 17:00),
   6. Pomoc przy drobnych zmianach w treści,
   7. Poczta e-mail z nazwą Twojej firmy (opcjonalnie).
3. Czego nie robimy w ramach podstawowej usługi:
   1. Nie sporządzamy regulaminów prawnych ani polityk prywatności. Możesz je dostarczyć lub zamówić u naszego partnera jako dodatkową usługę,
   2. Nie robimy skomplikowanych funkcji niestandardowych (np. sklep internetowy, system rezerwacji), chyba że uzgodnimy to w Ofercie,
   3. Nie prowadzimy kampanii reklamowych ani pozycjonowania SEO, chyba że zamówisz je jako dodatkową usługę.
4. Zmiany w Stronie internetowej:
   1. Gdy zaakceptujesz dany etap, nie wprowadzamy już w nim zmian – każdy kolejny etap opieramy na poprzednim. Zmiany w zaakceptowanych etapach wykonujemy tylko na podstawie odrębnego porozumienia, w uzgodnionym terminie i za dodatkowym wynagrodzeniem rozliczanym godzinowo,
   2. Prace wykraczające poza Ofertę (np. nowa funkcja, której nie było w pierwotnym zakresie) wykonamy na podstawie odrębnego porozumienia określającego ich zakres, termin i wynagrodzenie,
   3. Nie dotyczy to poprawek zgłaszanych w ramach 30-dniowego okresu korekt (pkt 6 lit. b) ani usuwania błędów objętych gwarancją lub rękojmią (rozdziały 5 i 6) – są one objęte wynagrodzeniem.
5. Jeżeli Zamawiający zdecyduje się na korzystanie z Hostingu świadczonego przez Wykonawcę, to świadczenie to będzie odbywać się wyłącznie na podstawie Regulaminu usług hostingowych, dostępnego tutaj: https://abhost.pl/regulamin-uslug-hostingowych-abhost/
6. Etapy realizacji i odbiór Strony internetowej:
   1. Stronę wykonujemy w dwóch albo trzech etapach, zgodnie z Formularzem zamówienia. Przy trzech etapach: I etap – projekt wyglądu Strony na bazie szablonu oraz teksty, II etap – wdrożenie Strony w systemie CMS ABDEO™, III etap – uruchomienie Strony na serwerze docelowym. Przy dwóch etapach: I etap – wykonanie całej Strony (projekt wyglądu, teksty i wdrożenie w CMS ABDEO™), II etap – uruchomienie Strony na serwerze docelowym,
   2. Po zakończeniu każdego etapu poprzedzającego uruchomienie przedstawiamy Ci jego efekt do akceptacji. Jeśli go nie zaakceptujesz, poprawiamy go według Twoich uwag, maksymalnie przez 30 dni od jego przedstawienia. Uwagi nie powinny prowadzić do zasadniczej zmiany projektu ani wykraczać poza Ofertę. Po tym czasie wybierzesz jedną z dotychczas przygotowanych wersji,
   3. Odbiór Strony następuje po zakończeniu ostatniego etapu poprzedzającego uruchomienie, z chwilą pełnej akceptacji wdrożonej Strony (Odbiór końcowy). Akceptację potwierdzasz w formie dokumentowej, np. e-mailem,
   4. Jeśli w ciągu 14 dni od przedstawienia Ci Strony do akceptacji nie zaakceptujesz jej ani nie zgłosisz zbiorczo uwag, uznajemy Stronę za odebraną w ostatnim dniu tego terminu. Jeśli zgłosisz uwagi, wprowadzimy poprawki zgodnie z lit. b, a po ich przedstawieniu ponownie stosuje się zdanie pierwsze,
   5. Termin wykonania Strony jest dochowany, jeśli przed jego upływem przedstawimy Ci Stronę do Odbioru końcowego,
   6. Wynagrodzenie za ostatni etap płacisz po uruchomieniu Strony na wskazanym przez Ciebie serwerze albo po przekazaniu Ci kompletu plików Strony. Jeśli z przyczyn leżących po Twojej stronie uruchomienie nie jest możliwe w ciągu 14 dni od Odbioru końcowego, przekażemy Ci komplet plików, a wynagrodzenie za ostatni etap stanie się wymagalne,
   7. Nie możesz bez uzasadnienia odmówić odbioru Strony. Brak dostarczenia przez Ciebie materiałów, za które odpowiadasz (np. zdjęć, tekstów, regulaminów, polityki prywatności itp.), nie jest powodem do odmowy odbioru.
7. Stronę wykonują osoby z odpowiednimi kwalifikacjami. Możemy powierzyć część prac podwykonawcom. Odpowiadamy za ich działania i zaniechania jak za własne.
8. Możemy korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pozostajemy w pełni odpowiedzialni za efekt końcowy, tak jakbyśmy wykonali go bez ich użycia.
9. Zgodność Strony z Ofertą oceniamy wspólnie wyłącznie na podstawie Oferty i Regulaminu. Opinia wygenerowana automatycznie, w tym przy użyciu narzędzi AI, nie stanowi samodzielnej podstawy do stwierdzenia wady, jeśli pozostaje w sprzeczności z Ofertą.

3.Jak współpracujemy – Twoje obowiązki i nasze zobowiązania.

1. Obowiązki Klienta:
   1. Dostarczenie materiałów:
      • Wypełnij ankietę z pytaniami o działalności Twojej firmy,
      • Dostarcz teksty, które chcesz, aby zostały zamieszczone na Stronie internetowej,
      • Dostarcz logo i zdjęcia, które chcesz, aby zostały zamieszczone na Stronie internetowej,
      • Odpowiadaj na nasze pytania w rozsądnym czasie (do 7 dni).
   2. Terminowa płatność:
      • Opłacaj kolejne etapy wykonania Strony zgodnie z rozdziałem 4, w terminie 7 dni od otrzymania faktury,
      • Jeśli korzystasz z Pakietu opieki technicznej, opłacaj usługę do 7. dnia każdego miesiąca, na podstawie otrzymanej faktury.
   3. Współpraca przy testowaniu:
      • Sprawdzaj efekty kolejnych etapów i zgłaszaj uwagi zbiorczo,
      • Zasady akceptacji, poprawek i odbioru Strony opisujemy w rozdziale 2 pkt 6.
2. Zobowiązania Wykonawcy:
   1. Terminowe wykonanie:
      • Wykonamy Stronę w terminie wskazanym w Formularzu zamówienia, liczonym od chwili, gdy otrzymamy: podpisany Formularz zamówienia, zapłatę za I etap oraz wypełnioną ankietę i materiały niezbędne do rozpoczęcia prac. Brak pojedynczych materiałów do dalszych etapów nie wstrzymuje rozpoczęcia prac,
      • Termin wydłuża się o czas, w którym: nie współdziałasz z nami (w szczególności nie przekazujesz materiałów lub informacji albo nie opłacasz wymagalnego wynagrodzenia), nie odpowiadasz na nasze pytania, zgłaszasz zmiany i poprawki, zlecasz prace dodatkowe lub nie możemy wykonywać Umowy z powodu Siły wyższej. Jeśli okoliczności te trwają dłużej niż 30 dni, wspólnie wskazujemy nowy termin,
      • Termin wydłużony w ten sposób jest wiążącym terminem wykonania Strony. Okresy wydłużenia nie są opóźnieniem, więc nie naliczamy za nie kar umownych i nie dają one prawa do odstąpienia od Umowy.
   2. Ciągłość działania (przy korzystaniu z Pakietu opieki technicznej):
      • Twoja Strona będzie dostępna 24 h przez 7 dni w tygodniu,
      • Informujemy, że czasami z uwagi na konieczność przeprowadzenia aktualizacji, napraw, będziemy musieli wyłączyć Stronę na krótki czas, maksymalnie 5 dni w roku. O planowanych przerwach informujemy z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, chyba że przerwa jest niezbędna do usunięcia awarii lub pilnego zagrożenia bezpieczeństwa (np. krytycznej aktualizacji zabezpieczeń),
      • Jeśli przerwa w działaniu Strony z uwagi na działanie Wykonawcy potrwa dłużej niż 1 dzień w miesiącu (nie wlicza się do tego zapowiedzianych przerw serwisowych), opłata za ten miesiąc ulegnie proporcjonalnemu obniżeniu w drodze korekty faktury VAT lub obniżenia opłaty w następnym miesiącu.
   3. Informowanie o problemach:
      • Jeśli coś utrudnia nam pracę, przekażemy Ci tę informację w terminie do 5 dni roboczych,
      • Jeśli Strona przestanie działać, zobowiązujemy się niezwłocznie przystąpić do jej naprawy.

4.Płatności – ile kosztuje, kiedy płacisz, co się dzieje przy opóźnieniu.

1. Cena za wykonanie Strony internetowej oraz cena za Pakiet opieki technicznej zostały określone w Ofercie i Formularzu zamówienia, w kwotach netto i brutto (z VAT).
2. Płatność:
   1. Wynagrodzenie za wykonanie Strony opłacasz w częściach odpowiadających etapom, zgodnie z liczbą etapów i podziałem procentowym wskazanym w Formularzu zamówienia. Pierwszą część płacisz po złożeniu Zamówienia, a część za ostatni etap – po uruchomieniu Strony albo przekazaniu Ci kompletu plików (rozdział 2 pkt 6 lit. f).
   2. Opłatę za Pakiet opieki technicznej opłacasz do 7. dnia każdego miesiąca, począwszy od uruchomienia Strony, na podstawie otrzymanej faktury.
3. Forma płatności:
   1. Płatność powinna zostać dokonana przelewem na numer rachunku wskazany na fakturze VAT,
   2. Faktury wystawiamy w KSeF, a ich kopię przesyłamy na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia. Akceptując Regulamin, Konsument wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na ten adres. Jeśli wolisz otrzymywać faktury w formie papierowej, poinformuj nas o tym e-mailem,
   3. Za dzień zapłaty zostaje uznany dzień uznania środków na rachunku Wykonawcy.
4. Jak postępujemy w przypadku opóźnienia płatności:
   1. Przypomnienie – Klient otrzymuje e-mail z przypomnieniem i wezwaniem do zapłaty w dodatkowym terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości,
   2. Zawieszenie Strony – dalszy brak płatności może skutkować zawieszeniem Strony internetowej oraz kolejnym wezwaniem do zapłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości,
   3. Usunięcie Strony – przy braku płatności w kolejnym dodatkowo wyznaczonym terminie, Wykonawca ma prawo bezpowrotnie usunąć Stronę z serwera,
   4. Windykacja – na każdym etapie, Wykonawca może doliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie lub ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić zapłaty należności na drodze sądowej.
5. Podwyżka – Wykonawca zastrzega sobie prawo do corocznej podwyżki ceny Pakietu opieki technicznej o wskaźnik inflacji ogłoszony przez GUS. Klient zostanie o tym powiadomiony z miesięcznym wyprzedzeniem. Jeśli nie akceptujesz podwyżki, możesz zrezygnować z Pakietu opieki technicznej na zasadach rozdziału 9 pkt 2.
6. Wycena każdej z dodatkowych usług odbywa się indywidualnie. Prace mogą się rozpocząć dopiero po akceptacji ceny.
7. Możesz potrącić z naszego wynagrodzenia kary umowne naliczone zgodnie z Regulaminem oraz roszczenia odszkodowawcze uznane przez nas lub stwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu. Nie ogranicza to uprawnień Konsumentów do potrącenia.

5.Gwarancja – co robimy, gdy coś nie działa?

Postanowienia tego rozdziału nie dotyczą Konsumentów (rozdział 14).

1. Udzielamy Ci 12 miesięcy gwarancji na działanie Strony zgodnie z Ofertą i Regulaminem, licząc od dnia Odbioru końcowego.
2. Błędy powstałe z naszej winy usuniemy na nasz koszt, zgodnie ze sztuką, w terminie do 14 dni roboczych od Twojego zgłoszenia. Jeśli ze względu na charakter błędu (np. zależność od dostawcy zewnętrznego) usunięcie wymaga więcej czasu, poinformujemy Cię o tym przed upływem tego terminu, podając przyczynę i nowy, uzasadniony termin.
3. Gwarancja nie obejmuje błędów powstałych z innych przyczyn, w szczególności:
   1. nieprawidłowego korzystania ze Strony, a przy własnym Hostingu – także jej błędnej instalacji lub niespełnienia minimalnych wymagań technicznych, określonych tutaj: https://alfabravo.pl/konfiguracja-serwera-wymagana-do-uruchomienia-systemu-abdeo
   2. zmian, które sam wprowadziłeś w kodzie Strony, lub modyfikacji Strony przez osoby niezwiązane z nami,
   3. wadliwego działania sprzętu, przeglądarki, oprogramowania, łącza internetowego lub infrastruktury, których nie dostarczyliśmy,
   4. niekompatybilności z zewnętrznymi systemami, jeśli korzystasz z niewspieranych wersji oprogramowania,
   5. Siły wyższej lub działań osób trzecich,
   6. działania operatorów zewnętrznych usług (np. Google, operatorów płatności),
   7. aktualizacji zewnętrznego oprogramowania wykonanej po Odbiorze końcowym.
4. Błędy z pkt 3, które nie powstały z naszej winy, usuniemy na Twój koszt, w rozliczeniu godzinowym – przed przystąpieniem do naprawy podamy szacunkową liczbę godzin i przybliżony termin, które będziesz mógł zaakceptować.
5. Niezależnie od gwarancji i wyłączeń z pkt 3, przez 30 dni od uruchomienia Strony na serwerze docelowym bezpłatnie usuniemy nieprawidłowości związane z jej konfiguracją i uruchomieniem.
6. Występujący błąd należy zgłosić:
   1. mailowo, na adres: [email protected],
   2. telefonicznie, pod numerem 515 515 612 (od pon. do pt. w godz. 7:00–17:00),
      • każdorazowo należy opisać możliwie jak najdokładniej występujący błąd, co pomoże Wykonawcy w szybkiej naprawie usterki.

6.Rękojmia i odpowiedzialność – co się dzieje, gdy coś jest nie tak?

1. Odpowiadamy za wady Strony na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniami opisanymi w tym rozdziale. Postanowienia tego rozdziału nie dotyczą Konsumentów (rozdział 14).
2. Zamiast od razu żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, zgłaszasz nam wadę, a my ją usuwamy. Strona działa w środowisku, na które nie zawsze mamy pełny wpływ (przeglądarki, zewnętrzne usługi), dlatego najpierw dajemy sobie szansę na naprawę.
3. Zgłoszoną wadę usuniemy w terminie określonym w rozdziale 5 pkt 2. Usuwanie błędów uniemożliwiających korzystanie ze Strony rozpoczniemy w ciągu 1 dnia roboczego od zgłoszenia.
4. Jeśli nie usuniemy wady w tym terminie bez uzasadnionej przyczyny, możesz żądać obniżenia ceny proporcjonalnie do wagi wady, a przy wadzie uniemożliwiającej korzystanie ze Strony – odstąpić od Umowy w tej części.
5. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiadamy wobec Ciebie wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub z rażącego niedbalstwa, w granicach rzeczywistej straty (bez utraconych korzyści). Za szkody wyrządzone z rażącego niedbalstwa odpowiadamy do wysokości wynagrodzenia netto za wykonanie Strony. Ograniczenie kwotowe nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności za ochronę danych osobowych, którą reguluje Umowa powierzenia.
6. Nie odpowiadamy za szkody powstałe w wyniku:
   1. problemów ze sprzętem, oprogramowaniem lub łączem internetowym po stronie Klienta lub innych osób użytkujących Stronę,
   2. działań osób trzecich, np. ataku hakerskiego, któremu nie można było zapobiec mimo zabezpieczeń zgodnych z aktualną wiedzą techniczną, awarii po stronie operatora lub systemu bankowości,
   3. aktualizacji zewnętrznego oprogramowania lub usług (np. przeglądarek internetowych, usług Google) po uruchomieniu Strony,
   4. działania Siły wyższej.

7.Reklamacja – jak zgłosić problem?

1. Reklamację możesz zgłosić za pomocą jednej ze wskazanych form:
   1. Drogą mailową, na adres: [email protected],
   2. Telefonicznie, od pon. do pt. w godz. 7:00-17:00, pod numerem tel.: 515 515 612,
   3. Pocztą tradycyjną, na adres: ul. Morelowa 25/1, 84-230 Rumia.
2. W zgłoszeniu podaj:
   1. Swoje dane: imię, nazwisko, firmę, numer oferty,
   2. Opis problemu: co nie działa, od jakiego czasu, jak się objawia,
   3. Czego oczekujesz: np. naprawy lub obniżenia ceny,
   4. Jeżeli to możliwe załącz zrzut ekranu obrazujący problem.
3. Na zgłoszenie odpowiemy w terminie 14 dni od jego otrzymania. Reklamacje Konsumentów rozpatrujemy także na zasadach rozdziału 14.
4. W przypadku uznania reklamacji:
   1. Naprawimy problem bezpłatnie,
   2. Obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze, jeśli problemu nie będzie można naprawić,
   3. Jeżeli będzie to konieczne, zaproponujemy inne rozwiązanie.
5. W przypadku odrzucenia reklamacji:
   1. Wyjaśnimy powód, dla którego zgłoszenie nie zostało uznane,
   2. Zaproponujemy płatną naprawę usterki.

8.Prawa autorskie - komu przysługują?

1. Materiały otrzymane od Klienta:
   1. Wszelkie otrzymane od Klienta materiały, w szczególności zdjęcia, logo, grafiki, teksty pozostają jego własnością,
   2. Klient oświadcza, że posiada majątkowe prawa autorskie do przekazanych Wykonawcy materiałów,
   3. W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią roszczeń dotyczących naruszenia jej praw autorskich do materiałów przekazanych przez Klienta, odpowiedzialność w tym zakresie ponosi Klient, w tym koszty obrony przed roszczeniami, poniesione przez Wykonawcę.
   4. Udzielasz nam nieodpłatnej licencji niewyłącznej na korzystanie z tych materiałów, w tym na ich opracowanie i modyfikację, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Strony.
2. Elementy autorskie:
   1. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia udzielamy Ci niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na korzystanie z Elementów autorskich (z wyjątkiem tekstów reklamowych i indywidualnych elementów graficznych, o których mowa w lit. d) w ramach Strony, na następujących polach eksploatacji: wyświetlanie, publiczne udostępnianie w sieci Internet, zwielokrotnianie na potrzeby tworzenia kopii zapasowych,
   2. W ramach udzielonej licencji Klient może modyfikować, kopiować i przenosić na inny Hosting Elementy autorskie,
   3. Strona powstaje w oparciu o nasz autorski system wizualny oraz gotowy silnik strony lub sklepu internetowego. Dlatego do szablonu, układów sekcji, komponentów i stylów Strony oraz silnika strony udzielamy licencji, a nie przenosimy praw autorskich,
   4. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia przenosimy na Ciebie autorskie prawa majątkowe do tekstów reklamowych oraz elementów graficznych wykonanych indywidualnie dla Ciebie (np. ilustracji, banerów, grafik i ikon zaprojektowanych od podstaw dla Twojej Strony), na wszystkich polach eksploatacji znanych w chwili zawarcia Umowy, w szczególności: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do obrotu, publiczne udostępnianie (w tym w Internecie) oraz opracowanie i zmiany. Zezwalamy Ci też na wykonywanie zależnych praw autorskich do tych tekstów.
3. Materiały z banku:
   1. Zdjęcia i grafiki z banku zdjęć mogą być wykorzystywane przez Klienta tylko w ramach Strony,
   2. Klient nie może wykorzystywać materiałów z banku poza Stroną, m.in. w materiałach reklamowych, na innych portalach,
4. System CMS ABDEO™:
   1. Wykonawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej na korzystanie z programu,
   2. Pełna treść licencji: https://alfabravo.pl/license
5. Logo i firma Wykonawcy:
   1. Wykonawca może umieścić w stopce Strony swoje logo oraz informację „Projekt strony: ALFA BRAVO” wraz z linkiem do strony internetowej Wykonawcy,
   2. Wykonawca może używać zrzutów ekranu ze Strony internetowej w swoim portfolio i w materiałach reklamowych.

9.Rezygnacja z umowy – kiedy Ty możesz zrezygnować, a kiedy my możemy zrezygnować?

1. Odstąpienie od Umowy przez Klienta:
   1. Możesz odstąpić od Umowy, jeśli z naszej winy opóźnimy się z wykonaniem Strony o co najmniej 25 dni roboczych w stosunku do terminu wykonania, z uwzględnieniem jego wydłużeń (rozdział 3 pkt 2). Przed odstąpieniem wezwiesz nas – pisemnie lub e-mailem – do wykonania Strony w dodatkowym terminie, nie krótszym niż 14 dni,
   2. Jeśli odstąpisz od Umowy w sytuacji z lit. a, zwrócimy Ci zapłacone wynagrodzenie, powiększone o 10% tej kwoty. Jeśli zechcesz wykorzystać część wykonanej pracy, kwotę zwrotu pomniejszymy proporcjonalnie do prac wykonanych i zaakceptowanych,
   3. Za opóźnienie z naszej winy w wykonaniu Strony przysługuje Ci kara umowna w wysokości 0,5% wynagrodzenia netto za wykonanie Strony za każdy rozpoczęty tydzień opóźnienia w pierwszych 4 tygodniach oraz 1% tego wynagrodzenia za każdy kolejny rozpoczęty tydzień, łącznie nie więcej niż 50% tego wynagrodzenia. Opóźnienie liczymy od dnia następującego po upływie terminu wykonania, z uwzględnieniem jego wydłużeń. Jeśli odstąpisz od Umowy na podstawie lit. a, zamiast kary przysługuje Ci zwrot z lit. b,
   4. Jeśli z naszej winy opóźnimy się z wykonaniem etapu o więcej niż 25 dni roboczych, z uwzględnieniem wydłużeń terminu, rozpoczniemy kolejny etap bez uprzedniej zapłaty za niego. Wynagrodzenie za ten etap zapłacisz w terminie 7 dni od jego akceptacji. Nie wpływa to na Twoje prawo do kary umownej ani do odstąpienia od Umowy,
   5. Możesz dochodzić odszkodowania przekraczającego wysokość kar umownych na zasadach ogólnych, w granicach określonych w rozdziale 6 pkt 5,
   6. Jeśli odstąpisz od Umowy lub ją rozwiążesz przed ukończeniem Strony z przyczyn niezwiązanych z naszym niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, przysługuje nam wynagrodzenie na zasadach art. 644 Kodeksu cywilnego – pomniejszone o to, co zaoszczędzimy wskutek niewykonania Strony – jednak nie mniej niż 20% wynagrodzenia za wykonanie Strony. Nie dotyczy to odstąpienia przez Konsumenta w terminie 14 dni (rozdział 14).
2. Rezygnacja z Pakietu opieki technicznej:
   1. Klient może zrezygnować z Pakietu w formie mailowej najpóźniej 14 dni przed końcem miesiąca,
   2. Rezygnacja obowiązuje od 1 dnia kolejnego miesiąca.
3. Odstąpienie od Umowy przez Wykonawcę:
   1. Wykonawca może odstąpić od Umowy, jeżeli Klient nie udziela w terminie odpowiedzi lub nie dostarczył w terminie materiałów do umieszczenia na Stronie lub w jakikolwiek inny sposób uchyla się od współdziałania, niezbędnego do świadczenia usług przez Wykonawcę,
   2. Wykonawca może również odstąpić od Umowy, jeżeli Klient opóźnia się w zapłacie wynagrodzenia, z zastrzeżeniem procedury opisanej w rozdziale 4 pkt 4,
   3. Warunkiem odstąpienia od Umowy przez Wykonawcę z przyczyn podanych w lit. a), jest uprzednie wezwanie Klienta w formie pisemnej lub mailowej do wykonania obowiązku w dodatkowym terminie 7 dni,
   4. W przypadku odstąpienia od Umowy w tym trybie zachowujemy wynagrodzenie za etapy już wykonane, a wpłaty za etapy, których nie rozpoczęliśmy, zwrócimy. Możemy też dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.
4. Odstąpienie od Umowy kończy gwarancję, z wyjątkiem etapów już odebranych i opłaconych przed odstąpieniem.

10.Sytuacje nadzwyczajne – co w przypadku wystąpienia Siły wyższej?

1. W przypadku wystąpienia Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie Umowy lub utrzymanie Strony, ten z nas, którego ona dotyczy, niezwłocznie poinformuje o tym drugiego, nie później niż w terminie 4 dni roboczych od jej wystąpienia.
2. Ani Ty, ani my nie odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane Siłą wyższą.
3. Jeżeli działanie Siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni Wykonawca i Klient mogą:
   1. Ustalić nowy termin realizacji Umowy,
   2. Zmienić warunki Umowy,
   3. Rozwiązać Umowę na mocy porozumienia, bez ponoszenia dodatkowych kosztów,
   4. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, każdy z nas może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, a Klientowi przysługuje zwrot proporcjonalnej części wynagrodzenia za niewykonaną usługę.

11.Poufność i ochrona danych osobowych – jak chronimy Twoje informacje i dane?

1. Żeby zawrzeć i wykonać Umowę, wzajemnie udostępniamy sobie dane osobowe osób nas reprezentujących (członków organów, pełnomocników) – żeby móc się kontaktować i weryfikować ich umocowanie – a także dane naszych pracowników i współpracowników, żeby utrzymywać bieżący kontakt.
2. W związku z tym każdy z nas staje się niezależnym administratorem udostępnionych mu danych – samodzielnie decyduje o celach i sposobach ich przetwarzania, w granicach prawa, i ponosi za to odpowiedzialność.
3. Zanim udostępnimy sobie nawzajem dane pracowników i współpracowników, przekażemy im treść odpowiednich informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
4. Nasza polityka prywatności (https://alfabravo.pl/polityka-prywatnosci) wypełnia obowiązek informacyjny wynikający z Rozporządzenia RODO.
5. Jeśli w związku z wykonaniem Strony lub świadczeniem Pakietu opieki technicznej przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu (np. dane z formularza kontaktowego lub przechowywane na Hostingu), robimy to na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącej Załącznik nr 2 do Regulaminu.
6. Ty i my zachowamy w poufności nieupublicznione informacje drugiej strony uzyskane w związku z Umową, w szczególności dane handlowe, techniczne i biznesowe, i wykorzystamy je wyłącznie do wykonania Umowy. Obowiązek trwa przez czas trwania Umowy i 3 lata po jej zakończeniu.
7. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, których ujawnienia wymaga prawo, ani ujawnienia ich pracownikom, współpracownikom, podwykonawcom i doradcom w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, jeśli są zobowiązani do poufności.
8. Nie wprowadzamy Twoich informacji poufnych do narzędzi AI, których dostawcy wykorzystują je do trenowania modeli.

12.Zmiany Regulaminu – jak poinformujemy Cię o zmianach?

1. Zmiana Regulaminu może nastąpić:
   1. W celu dostosowania Regulaminu do nowych przepisów prawa powszechnie obowiązującego,
   2. Z uwagi na zmianę sposobu świadczenia usług przez Wykonawcę.
2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana Klientowi drogą mailową w terminie co najmniej 30 dni przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Brak akceptacji zmian Regulaminu:
   1. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma możliwość rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w formie pisemnej lub mailowej,
   2. Rozwiązanie Umowy powinno nastąpić przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu,
   3. W przypadku rozwiązania Umowy w niniejszym trybie Klientowi przysługuje zwrot proporcjonalnej części wynagrodzenia za niewykonaną usługę.

13.Rozwiązywanie sporów – jak postępujemy w razie konfliktu?

1. W przypadku wystąpienia sporu, Klient i Wykonawca przystąpią do negocjacji, celem jego polubownego rozwiązania oraz mogą skorzystać z mediacji.
2. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy dla pozwanego.

14.Konsumenci – jakie masz dodatkowe prawa?

1. Postanowienia tego rozdziału dotyczą Konsumentów. Przedsiębiorców na prawach konsumenta dotyczą wyłącznie pkt 3–7, a w pozostałym zakresie stosujemy wobec nich postanowienia Regulaminu dotyczące przedsiębiorców. W razie sprzeczności z innymi postanowieniami Regulaminu pierwszeństwo mają postanowienia tego rozdziału.
2. Nie stosujemy wobec Ciebie postanowień rozdziału 5 (Gwarancja) i rozdziału 6 (Rękojmia i odpowiedzialność). Za zgodność Strony z Umową odpowiadamy wobec Ciebie na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
3. Możesz odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres: ul. Morelowa 25/1, 84-230 Rumia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
4. Jeśli w Formularzu zamówienia zażądasz rozpoczęcia prac przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpisz od Umowy, zapłacisz nam za prace wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Ci, jeśli w pełni wykonaliśmy usługę za Twoją wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem jej wykonywania zostałeś poinformowany, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, i przyjąłeś to do wiadomości.
6. W razie odstąpienia od Umowy zwrócimy Ci otrzymane płatności – pomniejszone o kwotę z pkt 4 – w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, które przysługują Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Jeśli nie odpowiemy na Twoją reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, uznaje się, że ją uwzględniliśmy.
9. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub mediacji. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl.

15.Postanowienia końcowe.

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2026 roku.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ogólnie obowiązującego prawa.
3. W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem skontaktuj się z Wykonawcą za pomocą adresu mailowego: [email protected] lub telefonicznie (od pon. do pt. godz. 7:00-17:00): 515 515 612.
4. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Wykonawcy alfabravo.pl/regulamin-swiadczenia-uslug-strona-internetowa
5. Wszędzie tam, gdzie Regulamin wymaga formy pisemnej, wystarczy e-mail wysłany na adres podany w Formularzu zamówienia lub na adres [email protected]. Ustalenia telefoniczne wiążą po potwierdzeniu e-mailem.
6. W razie rozbieżności między Ofertą lub Formularzem zamówienia a Regulaminem pierwszeństwo mają Oferta i Formularz zamówienia, z zastrzeżeniem rozdziału 14.
7. Załącznikami do Regulaminu są: Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy, Załącznik nr 2 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.